Política de privacidad

Política de Privacidad

En Bishara Distribuidora nos importa la privacidad y seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo puedes contactarnos respecto al tratamiento de tus datos.

1. Responsable del tratamiento de datos

Tienda: Bishara Distribuidora
Sitio web: https://www.bisharadistribuidora.cl
Dirección: Prat 652, La Calera, Región de Valparaíso, Chile
Email: distribuidorabishara@gmail.com
WhatsApp: +56 9 7645 3881

2. Información que recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra, completas formularios, consultas por WhatsApp o te comunicas con nosotros, podemos recopilar información necesaria para atenderte y procesar tus pedidos.

Esta información puede incluir:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de despacho o retiro.
• Comuna, ciudad, región y país.
• Datos de facturación o boleta, cuando corresponda.
• Productos comprados, historial de pedidos y preferencias de compra.
• Información necesaria para gestionar pagos, despachos, cambios, devoluciones o garantías.
• Datos técnicos de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, cookies u otras tecnologías similares.

No almacenamos los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos son procesados por plataformas externas de pago habilitadas en el checkout, bajo sus propios estándares de seguridad.

3. Finalidad del uso de datos

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Procesar compras realizadas en nuestra tienda online.
• Confirmar pedidos y pagos.
• Coordinar despachos, retiros en tienda y entregas.
• Emitir comprobantes, boletas, facturas o documentos asociados a la compra.
• Responder consultas, reclamos, solicitudes de garantía, cambios o devoluciones.
• Informar sobre el estado de tu pedido.
• Prevenir fraudes, errores, usos indebidos o actividades no autorizadas.
• Mejorar la experiencia de compra, navegación y atención al cliente.
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades cuando el cliente lo autorice o cuando exista una relación comercial previa permitida por la normativa aplicable.

4. Comunicación de datos a terceros

Para cumplir con nuestros servicios, podemos compartir información estrictamente necesaria con terceros que colaboran en el funcionamiento de la tienda, tales como:

• Empresas de despacho y transporte.
• Pasarelas y proveedores de pago.
• Servicios tecnológicos de la plataforma ecommerce.
• Herramientas de análisis, medición o publicidad digital.
• Servicios contables, administrativos o de soporte necesarios para operar la tienda.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

Estos terceros solo reciben la información necesaria para prestar sus servicios o cumplir obligaciones legales.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y herramientas similares para mejorar la navegación, recordar preferencias, analizar el uso del sitio, medir campañas publicitarias, personalizar contenido y mejorar la experiencia del usuario.

También podemos utilizar herramientas de medición o publicidad como Google Analytics, Meta/Facebook Pixel u otras integraciones similares, si se encuentran habilitadas en la tienda.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio web.

6. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal de nuestros clientes contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Aun así, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por internet es completamente seguro, por lo que recomendamos utilizar dispositivos seguros, mantener actualizadas tus contraseñas y evitar compartir datos personales o bancarios por canales no oficiales.

7. Conservación de datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, procesar compras, responder consultas, gestionar garantías, cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o administrativas, y resolver eventuales reclamos.

8. Derechos del titular de los datos

Como titular de tus datos personales, puedes contactarnos para solicitar información sobre tus datos, pedir su actualización, corrección, eliminación o manifestar dudas respecto a su tratamiento, de acuerdo con la normativa aplicable en Chile.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a distribuidorabishara@gmail.com indicando tu nombre, correo asociado a la compra y detalle de la solicitud.

9. Comunicaciones comerciales

Podemos enviarte información sobre productos, promociones, novedades o beneficios de Bishara Distribuidora cuando hayas autorizado recibir comunicaciones o cuando exista una relación comercial previa permitida por la normativa aplicable.

Podrás solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a nuestro correo de contacto o utilizando los mecanismos de baja disponibles en los mensajes enviados, cuando corresponda.

10. Cambios en esta política

Bishara Distribuidora podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, por cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento del sitio web. La versión actualizada será publicada en esta misma página.

11. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a:

Email: distribuidorabishara@gmail.com
WhatsApp: +56 9 7645 3881
Dirección: Prat 652, La Calera, Región de Valparaíso, Chile

Última actualización: julio de 2026.